お店のホームページがスマｰﾄﾌｫﾝに対応できているかと良く質問されます。

ホームページが役に立っているお店では、ホームページのスマホサイト化が結構気になったいる様ですね。でも、残念ながら大概はスマートフォン対策できていませんね。

スマホサイト化とはどういう状態を言うか、まだ理解されていないので質問されるのでしょう。簡単に確認できます。実例を上げると下の様になります。

下のサイトは、スマホサイト化されるというワードプレスで作りました。パソコンで表示すると下の様になります。

ログハウスを静岡県で建てるなら　http://bl-wood.com

スマートフォンで見ると、上と同じ様に表示されたらば、スマホサイト化出来ていません。スマホの画面は小さいので、パソコン用のホームページが小さくなって表示されます。それでは文章は読み難いです。

上のサイトは、スマートフォンで見ると下の様になっています。これなら字が読めますね。

また、スクロールすると画像が下の様に表示されます。画像も小さくなり過ぎないです。

今や、ホームページのアクセス数の半分はスマートフォンからと言われています。だから、上の様にワードプレスを使ったホームページに作り直してみてはどうでしょうか？

例えば、DSブログなら、かなり安く作り直す事ができます。スマホサイト化はあまりコストがかかりません。

　DSブログ　詳細ページ　

先日、ネットショップの契約をしたという人の話を聞きました。

私はとても残念に思いました。

ネットで売れる物と売れない物があります。
それを検証せずに、楽天市場やＹａｈoo!ショッピングの様なネットショップモールに出店するのは無謀です。

決して、楽天市場やＹａｈｏｏ！ショッピングに対して否定的な訳ではありません。しかし、月々の料金が高いですからね。実店舗のテナント代と比べれば安くとも、まとまったお金がかかります。

だから、できれば楽天市場やＹａｈｏｏ！ショッピングに出店する前に、そもそもネットで売れるのか、売れないのか実験してみてはどうでしょうか？

Yahoo! Green Taxis / Yahoo! Inc

私がお薦めする、ネットで売れるかどうかの実験は大変実践的です。

Ｙａｈｏｏオークション、楽天オークション、Ａｍａzon　に出品するのです。３つ同時に出品します。これらの内、どこかで売れればネットでの販売できる可能性がある訳です。

しかし、全然、売れなければ、その原因を探って、少し試行錯誤ができます。たとえば、キャッチフレーズや商品説明を変えてみたりして様子をみます。全く売れなくともクリックされた回数が分かりますので、商品の可能性を推し量る事ができます。

また、Ａｍａzonで売れるのであれば、コストのかかる出店ではなく、出品だけするという選択も考えても良いかもしれません。

I buy, therefore I am…

Ｙａｈｏｏオークションと楽天オークションの出店ページは似た物になるのですが、結果は大きく異なるというのが、私の経験での実感です。

「　楽天オークションだって、有名なオークションサイトなのに　・・・　」

Ｙａｈｏｏオークションの方が断然、クリックされる回数が多いです。それは、楽天オークションよりも、Ｙａｈｏｏオークションの方が集客力があるからだと思われます。

これは集客力のあるネットショップとあまりないものとでは、売上に違いが出るという事を意味しています。

ネットショップで言うと、楽天市場は集客力があるのでしょうが、比較的コストが高いです。だから、安いネットショップに出店する人もいますね。でも、これは結果に大きな違いをもたらします。上記の実験の結果次第では、楽天市場で勝負しても良いかもしれません。

もう一つ、コストと集客力を鑑みると、DeNAショッピングも検討しても良いかもしれません。

Ｙａｈｏｏ！ショッピングにも同時に出店できるので、楽天市場に以上の集客が期待できるかもしれません。

ネットで売れるか売れないかは、一に商品、二にネットショップです。

この２つの選択を誤るとコストだけかかって売れない事態になりますので、注意したいです。詳しくは下記資料を参照下さい。

集客、販売する作業の９割は、

「　どうしたら来店してもらえるのか？　」
「　どうやったら売れるのか？　」

を探ることに費やされます。また、そうでなければなりません。

その為には、ジョハリの窓は大変有効な考え方です。

ジョハリの窓とは端的に言うと、
知らせることにより、知ることができる　という事です。

ジョハリの窓とは下の４つの窓についての理論です。

開かれた窓では、自店や自社について伝えている事柄を意味します。

それを聞いた人は、その内容と合わせて伝えている本人が気づいていない事も知る事になります。

例えば、チラシやホームページで、

”コンパクトで省スペース”とダウンサイジングした新製品を広告したとします。

それを見たある人は、

”おもちゃの様で直ぐに壊れてしまいそうだ。”と印象を持ちました。
その印象は下の図では、気づかない窓にあります。

そして、その人があなたに、広告を見た感想を
「　なんかちゃっちいね。　」　と伝えてくれたとします。

お客さんの声に対して、あなたは耳を傾けるか、無視をするか、どの様な態度をとっているでしょうか？

「　うちの味が分からない客は来てもらわなくても構わない。」
という頑なな態度をとっても、繁盛する飲食店ならともかく、物を売る姿勢としては、耳を傾けなければ売上は落ちて行くでしょう。

上の図では、フィードバックを受ける事により、気づかない窓と未知の窓が狭まって行きます。

つまり、ジョハリの窓の意図は、決して一方通行ではいけない、多くを伝え、多くを聞くことにより、

「　どうしたら来店してもらえるのか？　」
「　どうやったら売れるのか？　」

を知る事が出来る様になるという意味です。

集客力、販売力をつけるには、営業マンの姿勢、販売体制、営業システムにジョハリの窓を取り入れることが肝要です。

ネットショップは誰でも簡単に安く開設できる様になりました。
しかも、テンプレートを使って綺麗なショップを作れます。

しかし、ネット販売の本当の大変な所は、その後です。
ネットショップを開設しただけでは、売れません。
どうやったら、売上を上げる事ができるでしょうか？

売上を上げる王道は、下記の２つのケースによって異なります。

• 多少価格を下げてでも、量を売りたい場合
• 量は制限があっても、高い価格で売りたい場合

各ケースの王道について紹介します。

１．多少価格を下げてでも、量を売りたい場合

ネット販売の場合、価格は比較され易いです。他店と同じ物を売るならば、時には多少、価格を下げる事も覚悟はしなければなりません。

楽天市場で自店が扱っている商品と同じ物が売られていないか確認してみてください。

いくらで売られているでしょうか？

楽天市場からネットで販売する時の相場が分かります。
採算上、その価格で販売出来るのでしたら、楽天市場に出店するのが王道です。

独力でネットショップを開いても、過疎地に開店する様なものです。
繁華街に出店しら方が売れるのはあたりまえです。だから王道は楽天市場です。

資料を無料で入手できるので、一度、検討する価値があります。

無料資料請求　⇒　「売れる」ネットショップ開業なら楽天市場

２．量は制限があっても、高い価格で売りたい場合

中国や東南アジアからの安い輸入品で製品がなかなか売れなくて困っている国内の製造業も多いかと思います。

巷に出回っている同じ様な商品よりも、高い価格で売りたいという場合は、いきなり楽天市場という訳にはいかないでしょう。楽天市場で価格の比較をされてしまいます。価格同様に品質の良さも一目瞭然であれば、楽天市場への出店もあり得るでしょう。

しかし、写真だけでは、品質や材質の良さを知らせるのは難しいです。

そういう場合のネット販売の王道は、アフィリエイト広告です。
価格の高さを超える程、品質の良さをアピールするのに最も適しているからです。
成果報酬型広告と言われ、売れたら広告報酬を払うので、費用対効果が高い広告です。

アフィリエイト広告に関しては、こちらから無料で資料を入手する事ができます。

無料資料請求　⇒　日本最大級のアフィリエイト運用代行サービス:A8.net

「　ネットショップってどうかなぁ？　」

そう切り出したのは、商店街の店主です。ネットショップを開店したいと言い出したのでした。
そのお店だけでなく、商店街全体がお客さんを呼び込めていない　・・・

日本中、どこでも同じ問題を抱えている、一般的な商店街です。
人の集まる大型ショッピングセンターに原因があるのではなく、世の中にニーズに合わなくなってしまったのですね。

「　ネットショップですか？　やめた方が良いですよ。　」

私の回答が意外だったのか、”どうして？”と詰め寄って来ました。
私は少し狼狽しました。それ程、真剣に考えているとは思っていませんでしたから。

「　どうしてネットショップを思い至ったのですか？　」

答えて語った店主の話には色々な事柄がありましたが、要は、お金が必要だという事でした。
切迫感があったので、かなり真剣に考えている様です。

本当は、今、ネットショップは低コストで開店できるので、お薦めです。しかも、簡単なパソコンの操作でネットショップを始める事が出来ます。
でも、私が恐れたのは、ネットショップへの期待が大き過ぎると挫折するからです。ネットを使うと魔法のように稼げると誤解している人も結構いますからね。

ネットショップは実店舗と比べてコストがかかりません。でも手間はかかるつもりでいてもらいたいです。
それに独自で集客するのは難しいです。商店街という集まりにお店がある様に、ネットショップもショッピングセンターに開店した方がお客さんを呼び込み易いです。

それに実店舗の店主と言えども、ネットショップを経営するには、誰かにサポートしてもらわないと難しい事が多いです。商工会や商工会議所などがその支援をしてくれると本当はありがたいのですが　・・・

「　それで、どうしたら良いの？　」と店主は話を急かします。

「　まずは、ネットショップについて調べたらどうですか？　」

店主の表情は険しくなりました。私の肩透かしの回答に嫌悪したのでしょう。
しかし、本当にネットショップは下調べ無く始めると、梯子をかけ違える事になります。上りかけた梯子を降りて掛け直すのに、労力と時間を取られる事になります。

「　これを見て下さい。　」

その時、私がパソコンを開いて示したのが、楽天市場の資料請求サイトです。

そして、私が説明したのが下の３点です。

• ネットショップ開店もしくは、楽天市場の様なモールへ出店する場合は、サポートしてもらう何らかのサービスを利用した方が良い。
• 実際、ネットショップを経営している人の話を出来れば聞きたい。
• 費用も事前に調べておく必要がある。

どの店も楽天市場に出店して成功しているわけではありません。でも、日本では楽天市場がネットショップのノウハウを一番持っているでしょう。
下調べには、楽天市場の資料を是非、手元に取り寄せたい所です。

実店舗と同じ様に、下記の２点が販売のポイントになります。

• 新規のお客さんをどう獲得するか。
• リピートの購買をどう促進するか。

ネットショップの場合、実店舗と違い、それがシステムにより行い易くなっています。
だから、ネットショップを開業するには、そのシステムを使いこなす必要があります。

それらのネットショップのノウハウを学べる「楽天大学」という機会を用意しています。その内容を知るだけでも資料を取り寄せる価値があるでしょう。

また、ネットショップ成功者をインタビューしてまとめた、「店長奮闘記」がもらえるそうです。

楽天市場の資料請求はこちらから行えます。

⇒　人気店の成功秘話一挙公開！失敗談も！？【楽天市場】の詳細

また、ネットショップ構築ツールについては、下記で解説しております。ご参考にして下さい。

この新商品は絶対売れるから

私が保証するよ、今度の新しいサービスは売れるよ

新商品やサービスを売る前に、こんな言い方をする社長に結構、お目にかかります。
もの凄い自信ですね。しかし、その新商品やサービスが実際、売れる様になった事例は少ないです。

社長が自信を持って、”売れる”と言うには戦略があります。
その戦略とは下の２点がポイントになっている場合が多いです。

社長が自信を持つ新商品・サービスを売る戦略

• 既に他の会社が売って成功している。
• トップシェアの会社の商品やサービスよりもメリットあるサービスを提供できる。

”　なるほど　！　”　と、この新商品の戦略は一見、説得力がある様に思えます。

なぜなら、既に売って儲けている会社があるのだから、売れる商品・サービスだと言うことです。
しかも、それよりも高い品質、改善されたサービスであれば、売れない筈がない訳です。

しかし、新商品販売の戦略がこれだけですと、最も大切な事が抜けている為に失敗します。それは何が抜けているのというのか？

多くの社長が見落としてしまいがちなのは、売れている理由です。

「　お客さんは何故それを買っているのか？　」

KBF　（　Key　Buying　Factor　）と言います。

多くの社長が忘れてしまいがちなのは、
そのKBFと、それを実現する為に既に儲けている会社が努力している事柄です。

以下、具体的に広告業界のアフィリエイト広告の事例で解説します。

＜＜　A8.net のアフィリエイト広告が売れている理由　＞＞

１．社長の新規参入戦略の要点

２．A8.netの”売れている理由”

１．社長の新規参入戦略の要点

アフィリエイト広告のトップシェアは、A8.netです。
広告主を約１２０００も持ちます。（２０１３年３月時点）

多くの後発事業者は、A8.netの弱点をついて、アフィリエイト広告業界に参入しようとします。私に自信を持って、売れると語った社長もそうでした。

この社長のアフィリエイト広告への参入戦略の要点は以下の２つです。

（１）　アフィリエイト広告は費用対効果が高いので今後、さらに普及する。
例えば、１０００円の売上が上がったら、２０円、広告料金を払う　
という様に、アフィリエイト広告は成果が出たら広告料を払う成果報酬型です。

広告料は後払いですし、金額も売れた分だけ払うので、損をし難いというメリットが広告主にあります。
でも、それなのにアフィリエイト広告の認知度はまだ低いです。
それ故、今後、他の広告からアフィリエイト広告へのシフトが進むでしょう。新規参入のメリットがあるとこの社長は考えたのでした。

（２）　A8.net の場合かかる、固定費を、０円にする。
A8.net等の既存のアフィリエイト広告サービスの場合、上記の成果報酬型の広告料金以外に、システム利用料　等の名目で、月に数万円の固定費がかかります。

これは、売れても売れなくても発生する費用です。それを０円にして、完全に成果が出てから広告料金として支払ってもらうサービスにしようというのです。

広告主にとってA8.netよりメリットがあるので、これが社長の”売れないはずがない”と言う理由です。

広告業界では、この様な完全成果報酬型のアフィリエイト広告を考える社長は結構います。実は、私がこの時、社長からお聞きした内容とほとんど同じサービスをかつて私も取り扱っていた時期があります。

それ故、良く分かるのですが、A8.netを脅かす存在になるのは難しいです。
私はこの社長とお会いする都度に、新しいアフィリエイト広告サービスが売れているか聞いていましたが、

「　これから売れる。　」という返答のままでした。

２．A8.net の”売れている理由”

A8.netがアフィリエイト広告業界でトップシェアで、売れている理由は単純です。

広告を出すと売れる　からです。

この社長のアフィリエイト広告サービスよりも、A8.netの方が断然、売る力があるでしょう。
A8ネットのアフィリエイト広告の質の高さと量の多さは段違いだからです。これはA8.net自身が行っている広告ではありません。アフィリエイターと言われる人々のおかげです。

アフィリエイターとは広告の記事を書いてくれる人のことです。
A8.netでは、これらのアフィリエイターのサイト　１３０万以上（２０１３年３月時点）と契約しています。

参照）　A8.net　の　アフィリエイト広告サービスの内容はこちらを参照下さい。

日本最大級のアフィリエイト・プログラム運用代行サービス:A8.net

A8.netは、サイトを見るとかなりアフィリエイターの質と量の向上に力を注いでいるのが分かります。主な取り組み内容は以下の通りです。

質の高いアフィリエイターの確保

アフィリエイターのランク付けによる特別報酬・待遇

アフィリエイターの育成

A8キャンパス　等によるアフィリエイト初心者向けレベルアップ施策

つまり、アフィリエイト広告代理店に参入するには、下記の２点でA8.netを超えるアイデアが必要になるということです。

• KBFである、”売れる”という実績
• 質の高いアフィリエイターと多くのアフィリエイターの確保の施策

トップシェアの会社には、選ばれる理由　KBF　があります。
KBF が新規参入障壁になっている場合があります。それが理由なのか、意外と多くの社長が見なかった事にしてしまいがちなポイントです。

※　参照
A8.net のアフィリエイト広告に関しては正確で詳細な資料があります。そちらをご確認下さい。

A8.net　資料入手先　

「　売れなかったのは、この技術は１０年先を行っていたからかなぁ。　」

時代を先取りし過ぎたから売れなかったというのですね。新製品が売れなかった時、聞くフレーズです。
売れなかったのは、営業戦略の問題ではなくて、商品開発が悪かったからだと言っていますね。
はたしてそうなのでしょうか？

新技術、新しいテクノロジー、世の中に広まっていないものを販売する場合、最も重要なのは売る相手を間違えない事です。

あまり表現は良くありませんが、
「　こんなの誰が買うのかなぁ　・・・　」　と思う人には、営業活動は無駄です。

新しい技術は斬新なほど、多くの人は、買おうとは思わないでしょう。しかし、新しいからこそ、”欲しい”と思う少数の人がいます。
まずはその少数の人に売る営業戦略こそが新しい技術の売り方です。

売る相手は下記の２つのタイプの人です。

• とにかく、新しい技術・テクノロジーを試してみたいと思っている人
• 新しい物のリスクよりも、人より先んじて得られるチャンスやメリットを重視する人

この２つのタイプは少数派ですから、非効率的な営業では売れるのに時間がかかります。競争相手に先んじられては、斬新さを失います。
だから、効率的に少数の売れる相手を探し出す方法が”新しい技術を持った製品の営業戦略”です。法人営業の場合の具体案を下に記します。

＜＜　新しい技術を持った製品の営業戦略　案　＞＞

• １．営業トークを練り直す
• ２．新しさを強調した記事をトレンドプレスでネット上に広める
• ３．テレアポ業者を使って効率的にお客を探す

　期待される効果
この営業戦略により下記の３つの効果が期待されます。

• プレス掲載により、特に２つのタイプの人の興味を引く
• 顧客リストが早々と作られ、セールスによる面談が着実に行われる
• 営業トークが決められた事により、どのセールスも成果を上げやすくなる

１．営業トークを練り直す

新商品、特に新しい技術の場合は、営業トークが決められている場合がありますが、再度、練り直してみて下さい。
以下の６つの項目について記せば、営業トークを決め易くなります。

A.この新技術を使って欲しい人は、どういう事に困っている、問題を抱えている人なのでしょうか？

　例）　提出書類を書き間違えた時に、白紙からから書き直さなければならなく、手間がかかる。

B.この新技術を最も使うとメリットが得られる人はどういう人でしょうか？

　例）　履歴書を書く求職者

C.この新技術を使った製品は一般的になんと言われていますか？

　例）　ボールペン

D.この新技術により、出来る様になった事柄で最も強調したい事はなんでしょうか？

　例）　ボールペン書きでも、修正して書き直せる。

E.それらの人々は、今、そいった製品を使っているのでしょうか？

　例）　消せないボールペン、間違えたら、いちから書き直している。

F.上記Eの製品にはない、この新技術が叶える点を一言で表現すると？

　例）　修正した事が分からない様に修正できる

パイロット　フリクションボール3　多色ボールペン 3色ボールペン・消せるボールペン 価格:600円 (2013/3/20 00:02時点)

AからFまでの内容を元に営業トークを練り直します。
重要なポイントは、B　と　F　です。

営業トークが、Bの人に伝わる物でなくてはなりません。
また、広告宣伝する媒体も　Bの人が見るものが効果的です。

そして営業トークの分かりやすさは、　F　の今使っている物との対比です。
”便利”という言葉だけでは、メリットがイメージできません。ところが、今使っている物と比べる事により、この新技術の利点が分かり易くなります。

上記を踏まえて営業トークをいくつか列挙して作りなおしてみて下さい。

２．新しさを強調した記事をトレンドプレスでネット上に広める

この新技術の素晴らしさは自ら発信しただけでは、伝わりません。
第三者が評価して褒めてくれなければ、注目を集めません。それで、プレスを活用します。

新技術が最も噂されるネットを使って広めていく事ができるのが、トレンドプレスです。
プロのライターがこの新技術について記事を書いてくれます。その記事がiタウンページの様な多くの人が閲覧するページに掲載されます。
そしてメディアサイトに記事として掲載されるので、口コミが期待されます。

参照）　トレンドプレスについては、こちらを参照下さい。

記事体広告作成・配信サービス「トレンドプレス」

３．テレアポ業者を使って効率的にお客を探す

上記２のプレスにより記事により、テレアポも取り易くなります。
テレアポするには、電話番号を集めなければなりません。その様な作業から実際の電話まで、テレアポ業者に依頼する事ができます。

また、電話でも、１で練り直した営業トークを使ってもらいます。これにより、新技術に興味のある人を効率的に探し出す事ができるでしょう。

実際、セールスが訪問するのに、訪問できる地域が決まっている場合があるかと思います。
その地域により、テレアポ業者を選んで委託すれば、良いかと思います。
テレアポ業者を選ぶのに比較・検討できるサイト「テレマーケティング一括.jp」を使うと簡単に業者を探す事ができます。
調べてみてはどうでしょうか？

参照）　テレマーケティング一括.jp　についてはこちらを参照下さい。

テレマーケティング一括比較

売れる様になるには、口コミが効果的であると良く聞きます。

お店を新しく開店しました。沢山、お客さんに来てもらいたいです。
その為にチラシをまいたり、新聞広告を出したりして集客をします。通常、開店時には結構な金額の広告宣伝費をかけます。その後は、お客さんが自然に増えてくれると良いのですが、現実はそうもいきませんね。

 
”自然とお客さんが増える”　とは、お店が知らない内に、

「　あの店、行ってみたいなぁ。　」と思う人を増やすという事です。それには口コミが効果的だと言われています。

以前、テレビ番組で面白い社会実験を行っていました。
交差点で一人が空を指差して見上げています。周りの行きかう人は、どうしたでしょうか？

Shibuya Crossing / Dick Thomas Johnson

誰もその人に気をとめる人はいませんでした。

それでは、二人が空を見上げて空を指差した場合は、どうなるのでしょうか？

二人を見る人はいても、誰も立ち止まって空を見上げる人はいませんでした。

今度は、三人の場合は　・・・

すると、人々は、立ち止まり、彼らが指さす方を見上げる人がどんどん出てきたではないですか。

これは、大変意味深い実験です。
世の中に影響を与えるには、三人以上が同じ情報を発信しなければならないということを示しています。良く考えれば確かに、これは納得できる話です。

例えば、朝、通勤途中で誰かが、「　新しくできたAという店、良かったよ。　」と言っているのを聞きました。
昼食をとっている時に、隣の人が、「　Aという店、良かったから今度一緒に行ってみる？　」と話していました。
そして夕方、帰宅しようとしている時に、「　先日行ったA店、良かったね。また行きたいね。　」　と言ってました。

この様に同じお店の評判を三人から聞いたら、自然とA店に行ってみたくなりませんか？

つまり、「　あの店良いよ、行ってみたら。　」と言ってくれる人が３人以上いると”自然とお客さんが増える”様になり易いということです。
でも、三人以上って結構多い人数ですよね。
誰かが口コミで良い評判を広めてくれると嬉しいのだけれど　・・・　

と待っているだけでは、いつまでたっても口コミをおきません。売上をあげていかなければならないビジネスにおいては、それでは困ります。

そこで、出来だけ短期間に口コミを積極的におこす方法があります。
以下の２つのサービスを使う方法を紹介します。

１．オンラインお仕事マッチングサイト「クラウドワークス」

確実性　△　質の高さ　○

ブログやホームページでお店や商品の口コミ記事を書いてくれる人を募集できるサービスです。比較的安く仕事を頼めます。記事の内容や量を指定できます。

２．５００円で仕事が頼めるココナラ

確実性　○　質の高さ　△

ワンコインで頼めるので経済的　サイト等の紹介やリンクを依頼できます。